Patienten werden anspruchsvoller.

Uwe Zoske, geb. 05.01.1962. BWL Studium an der Fachhochschule Wiesbaden mit dem Schwerpunkt Marketing. Umfassende Erfahrung in der Beratung von Zahnarztpraxen seit mehr als 13 Jahren. Direktwahl: 06120 / 90 35 16

„In allen Lebensbereichen steigen die Ansprüche der Kunden an Waren und Dienstleistungen - und diese Erwartungen werden auch vor der Praxistür nicht abgelegt. Die Patienten sind kritischer gegenüber den angebotenen Leistungen der Ärzte geworden. Sie wollen als zahlende Kunden in der Praxis gesehen und behandelt werden.“

Ralf Kehder, geb. 07.06.1962. Zahntechniker und Betriebswirt mit dem Schwerpunkt Marketing. Spezialisiert auf die Bereiche Personal- und Teamentwicklung sowie Personalführung. Direktwahl: 06120 / 90 35 19

„Es ist ein Irrtum zu glauben, dass Patienten von ihrem Arzt als Vertrauensperson keine kostenpflichtigen Leistungen angeboten bekommen möchten. Patienten erwarten heute mehr als nur die unbedingt notwendigen Behandlungen. Sie erwarten eine Betreuung, die sich an ihren Wünschen orientiert und einen "Mehrwert" bietet.“

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